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目前我國民航業(yè)快速發(fā)展，全國各大機場航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè)的航空服務(wù)人員，整個航空服務(wù)業(yè)自身也將演變成一個集空乘服務(wù)、民航管理、機場物流、機械機務(wù)、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營銷以及票務(wù)銷售等多元化行業(yè)，今后10多年，民航業(yè)將處于發(fā)展的黃金期，國內(nèi)外航空業(yè)、旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，必將為航空服務(wù)畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)空間。
| 崗位 | 崗位描述 |
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航空乘務(wù)員 Flight attendant |
航空乘務(wù)員指的是航空飛機上從事為旅客的服務(wù)人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1.專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠； 2.乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3.專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠。空乘的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。航空乘務(wù)員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務(wù)長、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外外貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。 |
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地勤服務(wù)人員 Ground service personnel |
包括從事機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)工作的人員，如值機、安檢、機場貴賓服務(wù)、機場免稅店、空港接待等。 值機：就是為旅客辦理乘機手續(xù)（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。 機場貴賓服務(wù)（VIP）：主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機與貴賓接機服務(wù)兩類。 機場免稅店：向規(guī)定的對象銷售、供應(yīng)免稅品的商店。 空港接待：為地方政務(wù)要客、重要國賓、商務(wù)貴賓、頭等艙（公務(wù)艙）旅客抵離國內(nèi)各合作機場提供地面貴賓接待服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。 |
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航空物流人員 Aviation logistics personnel |
航空物流是指貨物以航空運輸為主要的運輸方式，從供應(yīng)地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。 |
| 郵輪海乘Passenger liner | 海乘是相對于空乘的一種說法，海乘的正規(guī)稱呼為郵輪乘務(wù)，在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統(tǒng)稱為郵輪乘務(wù)員，簡稱海乘。 |
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星級酒店人員 Stars Hotel staff |
1.酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務(wù)等部門的高、中級服務(wù)員；2.酒店各部門領(lǐng)班、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及其他中、高級管理人員。 |
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高鐵動車乘務(wù)員 High speed train |
普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車員）。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細，有乘務(wù)員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1.普通列車乘務(wù)員（列車員）： 衛(wèi)生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。 2.動車高鐵乘務(wù)員（列車員）： 列車上的各項服務(wù)工作，崗位要求條件為列車乘務(wù)員中最高。 |
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