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課程設(shè)置

①基礎(chǔ)理論課程：馬克思主義哲學(xué)原理，鄧小平理論概論，法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等；

②專業(yè)基礎(chǔ)課程：民航概論，公共關(guān)系學(xué)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論，民用航空法，航空運(yùn)輸?shù)乩恚娇辗?wù)禮儀概論等；

③專業(yè)課程：民航安全與應(yīng)急處理，民航服務(wù)心理學(xué)，民航專業(yè)英語，航空服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)，客艙服務(wù)，空乘面試技巧，形體塑造，航空服務(wù)禮儀，化妝，游泳，體能等；

④選修語言強(qiáng)化課程：英語，韓語，日語

⑤技能課程：調(diào)酒，茶藝，散打，跆拳道，舞蹈，硬筆書法等。

課程分析

1.民航專業(yè)知識(shí)：熟悉民航業(yè)現(xiàn)狀及各大航空公司信息，熟知空乘職業(yè)的性質(zhì)及工作內(nèi)容，職業(yè)前景，教員經(jīng)驗(yàn)分享。

2.乘務(wù)形體禮儀：熟知并熟練掌握乘務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化禮儀形態(tài)，具備挺拔優(yōu)雅的體態(tài)和自信大方的氣質(zhì),主要學(xué)習(xí)航空服務(wù)人員職業(yè)禮儀素養(yǎng)，動(dòng)作儀態(tài)，儀表儀容，服務(wù)禮儀，禮節(jié)禮貌等內(nèi)容。使學(xué)生具備親和的微笑、舒心的問候、潔雅的儀表、得體的語言、誠(chéng)懇的態(tài)度為旅客服務(wù)。

3.機(jī)艙案例溝通技巧：熟知面試問答環(huán)節(jié)的各類復(fù)雜多變的問題及回答思路。

4.航空面試英語發(fā)展：針對(duì)于航空面試中運(yùn)用到的英文環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)指導(dǎo)，并熟練掌握空中航空服務(wù)英文用語

5.面試技巧及實(shí)戰(zhàn)模擬：熟悉全套航空公司面試流程，高壓還原面試現(xiàn)場(chǎng)，確保學(xué)員真正面試時(shí)擁有自信從容的氣場(chǎng)。

6.形體訓(xùn)練：提升乘務(wù)面試化妝技巧，量身制定空乘面試妝容。本課程通過學(xué)習(xí)健美操、瑜伽、爵士舞、體能訓(xùn)練、搏擊、跆拳道等，掌握形體訓(xùn)練的正確方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美的欣賞、表達(dá)和創(chuàng)造能力，儀表端莊大方，流露自然優(yōu)雅的氣質(zhì)，以及成為民航職業(yè)者所需具備的體能，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

7.民航概論：本課程通過對(duì)民用航空基本理論的學(xué)習(xí)，熟悉民航情況，了解民航飛行的基本知識(shí)，樹立對(duì)民用航空的總體觀念。教學(xué)內(nèi)容涉及民用航空史、民用航空器分類、民用航空運(yùn)輸、機(jī)場(chǎng)的管理、空中交通管理、航空器的活動(dòng)環(huán)境等基礎(chǔ)知識(shí)。

8、民用航空法：本課程從航空的角度來學(xué)習(xí)、理解法律。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握關(guān)于航空器、商業(yè)空運(yùn)以及國(guó)內(nèi)和國(guó)際空中航行所產(chǎn)生的一切公法和私法關(guān)系的一組國(guó)內(nèi)和國(guó)際規(guī)則，能夠隨時(shí)處理民航運(yùn)輸中出現(xiàn)的各種突發(fā)性事件及處理的規(guī)則。

9．民航心理學(xué)：民航服務(wù)心理學(xué)是航空服務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課，設(shè)置本課程的目的，使航空服務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備航空服務(wù)工作必須的專業(yè)知識(shí)。通過航空服務(wù)心理學(xué)基本知識(shí)、基本理論的學(xué)習(xí)，闡釋民航服務(wù)的內(nèi)涵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次，讓學(xué)生準(zhǔn)確的評(píng)測(cè)、調(diào)整心理；客觀地分析把握不同層次與目的的旅客在接受航空服務(wù)中的不同心理，尋求理解。