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國(guó)際航空服務(wù)管理(空乘、地面服務(wù)管理) / 國(guó)際航空服務(wù)管理(預(yù)科)
【招收初高中畢業(yè)及同等學(xué)歷,年齡16-21周歲】
¥8800元/年
遼寧理工學(xué)院始建于1999年9月。隸屬于遼寧省政府主管的一所以理工為主,多門類、多層次、多種辦學(xué)形式的綜合性大學(xué)。學(xué)院位于交通便利、風(fēng)景秀麗的渤海之濱——遼寧錦州,北與渤海大學(xué)校園毗鄰。校園占地面積50.46萬(wàn)平方米,教學(xué)行政用房面積13.89萬(wàn)平方米。校園環(huán)境優(yōu)美,校舍美觀典雅,教學(xué)設(shè)備先進(jìn),生活設(shè)施齊全。
教學(xué)上實(shí)施“三點(diǎn)式”教學(xué)法,使學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新思維;實(shí)施專業(yè)主修能力培養(yǎng),強(qiáng)化專業(yè)基本功與實(shí)踐能力的訓(xùn)練;走“產(chǎn)學(xué)研”校企合作人才培養(yǎng)之路,為保證實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,在北京、上海、深圳、沈陽(yáng)等大中城市建立了120多家穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地和就業(yè)指導(dǎo)站。
職業(yè)教育是一種全新的大學(xué)教育模式,通過(guò)校企結(jié)合的形式,課程按企業(yè)要求定制,實(shí)訓(xùn)按企業(yè)實(shí)戰(zhàn)組織;采用“理論教學(xué)+技能實(shí)訓(xùn)”交替進(jìn)行的獨(dú)特教學(xué)模式,培養(yǎng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論與實(shí)際運(yùn)用能力,注重學(xué)生的素質(zhì)教育與技能培養(yǎng),培育專業(yè)對(duì)口的實(shí)用型人才,達(dá)到職業(yè)與教育緊密結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo),從而提高學(xué)生的核心就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在新的歷史時(shí)期,遼寧理工學(xué)院應(yīng)用技術(shù)學(xué)院為根據(jù)國(guó)家提出的“大力發(fā)展職業(yè)教育,提高高等教育質(zhì)量”的要求,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需要,成立高端職業(yè)教學(xué)項(xiàng)目,以市場(chǎng)定專業(yè),以崗位需求定課程,合理整合優(yōu)勢(shì)教育資源,為渴望深造的學(xué)子提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和更廣闊的發(fā)展空間,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的實(shí)用型人才。
1.資源優(yōu)勢(shì)--共享優(yōu)勢(shì)校園資源,軟硬件完備
學(xué)生入學(xué)后統(tǒng)一安排在校本部住宿和上課,在校期間不僅享受與在校統(tǒng)招生一樣的教育資源,將統(tǒng)一注冊(cè)校園一卡通服務(wù),伙食費(fèi)用與統(tǒng)招生同等待遇。如:師資、圖書館等教學(xué)硬件設(shè)施。
2.師資優(yōu)勢(shì)--國(guó)內(nèi)一流的民航專業(yè)師資和高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)
專業(yè)課教學(xué)管理師資均有10-30年以上飛行經(jīng)驗(yàn)的民航專家組成,有專職的形體、化妝、禮儀教師負(fù)責(zé)日常授課。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,設(shè)有專職的班主任老師和日常生活管理老師。
3.培養(yǎng)模式精準(zhǔn)--以市場(chǎng)為導(dǎo)向,實(shí)施校企合作
隨著職業(yè)教育事業(yè)的升溫,需要大量技能型、應(yīng)用型的綜合性人才。本項(xiàng)目堅(jiān)持立足市場(chǎng)需求,努力構(gòu)建校企合作辦學(xué)平臺(tái),培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的、符合需求的專業(yè)性人才。
4.特色英語(yǔ)教學(xué)及職業(yè)人生規(guī)劃
英語(yǔ)口語(yǔ)水平是學(xué)生就業(yè)的重要瓶頸,本專業(yè)引入特色英語(yǔ)教學(xué),其目的是為了進(jìn)一步提升學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平;同時(shí)定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外人士以及知名人力資源規(guī)劃師給學(xué)生進(jìn)行人生職業(yè)規(guī)劃,使學(xué)生對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展方向和前景有著更好和更準(zhǔn)確的把握,增強(qiáng)學(xué)會(huì)在就業(yè)崗位上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
5.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)優(yōu)勢(shì)——簽約北京知名航空實(shí)訓(xùn)基地,理論與實(shí)訓(xùn)完美融合
為保證每位學(xué)員的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程的高質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn),學(xué)院簽約北京航空實(shí)訓(xùn)基地,依托北京實(shí)訓(xùn)基地的精良師資和一流設(shè)備,使學(xué)員的理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作完美結(jié)合,全力打造高水平、高質(zhì)量的專業(yè)人才。
6.豐富完善的獎(jiǎng)學(xué)金制度
學(xué)校設(shè)有獎(jiǎng)學(xué)金制度:一等獎(jiǎng)學(xué)金5000元;二等獎(jiǎng)學(xué)金3000元;三等獎(jiǎng)學(xué)金2000元;以此鼓勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。學(xué)院努力幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生安排勤工儉學(xué)和兼職的機(jī)會(huì)。
招生專業(yè) | 專業(yè)代碼 | 專業(yè)方向 | 名額 | 學(xué)制 | 學(xué)費(fèi)/學(xué)年 |
旅游管理 | LGHK1501 | 國(guó)際航空服務(wù)管理 | 30人 | 本科4年 | 8800元 |
LGHK1502 | 國(guó)際航空服務(wù)管理(預(yù)科) | 30人 | 本科5年 | 8800元 |
課程設(shè)置
①基礎(chǔ)理論課程:馬克思主義哲學(xué)原理,鄧小平理論概論,法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng),計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等;
②專業(yè)基礎(chǔ)課程:民航概論,公共關(guān)系學(xué),機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論,民用航空法,航空運(yùn)輸?shù)乩?,航空服?wù)禮儀概論等;
③專業(yè)課程:民航安全與應(yīng)急處理,民航服務(wù)心理學(xué),民航專業(yè)英語(yǔ),航空服務(wù)技能實(shí)訓(xùn),客艙服務(wù),空乘面試技巧,形體塑造,航空服務(wù)禮儀,化妝,游泳,體能等;
④選修語(yǔ)言強(qiáng)化課程:英語(yǔ),韓語(yǔ),日語(yǔ)
⑤技能課程:調(diào)酒,茶藝,散打,跆拳道,舞蹈,硬筆書法等。
課程分析
1.民航專業(yè)知識(shí):熟悉民航業(yè)現(xiàn)狀及各大航空公司信息,熟知空乘職業(yè)的性質(zhì)及工作內(nèi)容,職業(yè)前景,教員經(jīng)驗(yàn)分享。
2.乘務(wù)形體禮儀:熟知并熟練掌握乘務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化禮儀形態(tài),具備挺拔優(yōu)雅的體態(tài)和自信大方的氣質(zhì),主要學(xué)習(xí)航空服務(wù)人員職業(yè)禮儀素養(yǎng),動(dòng)作儀態(tài),儀表儀容,服務(wù)禮儀,禮節(jié)禮貌等內(nèi)容。使學(xué)生具備親和的微笑、舒心的問(wèn)候、潔雅的儀表、得體的語(yǔ)言、誠(chéng)懇的態(tài)度為旅客服務(wù)。
3.機(jī)艙案例溝通技巧:熟知面試問(wèn)答環(huán)節(jié)的各類復(fù)雜多變的問(wèn)題及回答思路。
4.航空面試英語(yǔ)發(fā)展:針對(duì)于航空面試中運(yùn)用到的英文環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)指導(dǎo),并熟練掌握空中航空服務(wù)英文用語(yǔ)
5.面試技巧及實(shí)戰(zhàn)模擬:熟悉全套航空公司面試流程,高壓還原面試現(xiàn)場(chǎng),確保學(xué)員真正面試時(shí)擁有自信從容的氣場(chǎng)。
6.形體訓(xùn)練:提升乘務(wù)面試化妝技巧,量身制定空乘面試妝容。本課程通過(guò)學(xué)習(xí)健美操、瑜伽、爵士舞、體能訓(xùn)練、搏擊、跆拳道等,掌握形體訓(xùn)練的正確方法,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美的欣賞、表達(dá)和創(chuàng)造能力,儀表端莊大方,流露自然優(yōu)雅的氣質(zhì),以及成為民航職業(yè)者所需具備的體能,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。
7.民航概論:本課程通過(guò)對(duì)民用航空基本理論的學(xué)習(xí),熟悉民航情況,了解民航飛行的基本知識(shí),樹(shù)立對(duì)民用航空的總體觀念。教學(xué)內(nèi)容涉及民用航空史、民用航空器分類、民用航空運(yùn)輸、機(jī)場(chǎng)的管理、空中交通管理、航空器的活動(dòng)環(huán)境等基礎(chǔ)知識(shí)。
8、民用航空法:本課程從航空的角度來(lái)學(xué)習(xí)、理解法律。通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握關(guān)于航空器、商業(yè)空運(yùn)以及國(guó)內(nèi)和國(guó)際空中航行所產(chǎn)生的一切公法和私法關(guān)系的一組國(guó)內(nèi)和國(guó)際規(guī)則,能夠隨時(shí)處理民航運(yùn)輸中出現(xiàn)的各種突發(fā)性事件及處理的規(guī)則。
9.民航心理學(xué):民航服務(wù)心理學(xué)是航空服務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課,設(shè)置本課程的目的,使航空服務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備航空服務(wù)工作必須的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)航空服務(wù)心理學(xué)基本知識(shí)、基本理論的學(xué)習(xí),闡釋民航服務(wù)的內(nèi)涵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次,讓學(xué)生準(zhǔn)確的評(píng)測(cè)、調(diào)整心理;客觀地分析把握不同層次與目的的旅客在接受航空服務(wù)中的不同心理,尋求理解。
培養(yǎng)目標(biāo):
培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,具有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)、較高的文化修養(yǎng)、熟練的英語(yǔ)交際能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,通過(guò)職業(yè)技能的培訓(xùn),使學(xué)生掌握必要的文化知識(shí)和必備的專業(yè)理論,較系統(tǒng)的了解民航概論、旅客、行李、貨物運(yùn)輸、國(guó)際國(guó)內(nèi)航線及航空運(yùn)輸服務(wù)管理的基本理論、基本知識(shí)、基本技能。能夠勝任民用航空器客艙服務(wù)及機(jī)場(chǎng)服務(wù)與管理工作的技能型專門人才。
基本要求:
1.熱愛(ài)祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基本原則;具有敬業(yè)愛(ài)崗、熱愛(ài)勞動(dòng)、遵紀(jì)守法的品質(zhì);具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;有獨(dú)立思考、理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和優(yōu)良作風(fēng);具有良好的思想品德、社會(huì)公德和職業(yè)道德。
2.系統(tǒng)掌握本專業(yè)所需理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),具有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力。在綜合素質(zhì)方面,具有良好的修養(yǎng)、氣質(zhì),具備良好的心理素質(zhì),具有文學(xué)、藝術(shù)、體育和音樂(lè)等方面的基本知識(shí),掌握加強(qiáng)身心修養(yǎng)的基本技能,具備一定的體能素質(zhì)。在職業(yè)理論素質(zhì)方面,掌握民航管理的基本知識(shí),掌握航空運(yùn)輸?shù)幕纠碚?,具有流利的英語(yǔ)表達(dá)能力。在職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力方面,掌握空乘服務(wù)的禮儀,基本技能,具有組織協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變,計(jì)算機(jī)應(yīng)用等基本能力與操作技能。
3.掌握科學(xué)鍛煉身體的基本方法和技能;具有良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣,達(dá)到國(guó)家規(guī)定的大學(xué)體育合格標(biāo)準(zhǔn),心理素質(zhì)好,審美觀點(diǎn)正確,身體健康。
從國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)有薪資水平看,國(guó)內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪頗高,國(guó)內(nèi)外航空公司空服人員的薪金水平更高,中國(guó)正處于“民航大國(guó)”向“民航強(qiáng)國(guó)”的偉大轉(zhuǎn)變過(guò)程中。
據(jù)權(quán)威預(yù)測(cè),2012-2022年中國(guó)至少新增20多萬(wàn)名空服人員的工作崗位,民航空乘人員的隊(duì)伍將超過(guò)40多萬(wàn)人,規(guī)模是目前的5倍以上。中國(guó)機(jī)場(chǎng)建設(shè)進(jìn)入加速發(fā)展階段,到2015年我國(guó)民航業(yè)飛機(jī)總量將增至1.2萬(wàn)架,并將實(shí)現(xiàn)2012-2022年航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量、旅客運(yùn)輸量和貨郵運(yùn)輸量全部翻幾番,因此對(duì)地勤、安檢、運(yùn)輸管理人員及旅游管理和信息管理方面的崗位需求也將與日俱增。
空中乘務(wù):空中乘務(wù)員(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐;男性稱空少),主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適--例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲;指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等??战愕穆殬I(yè)生涯可分為四個(gè)階段:普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時(shí)數(shù)的增加,個(gè)人資歷的提升,通過(guò)相應(yīng)的考核,可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員考核期滿后,可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng),成績(jī)優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)考評(píng)委員會(huì)嚴(yán)格的考評(píng)后,可擔(dān)任當(dāng)主任乘務(wù)長(zhǎng),并可以獨(dú)立帶班執(zhí)行國(guó)際航班以及首長(zhǎng)專機(jī)任務(wù)。
航空安全員:分為專職安全員和兼職安全員。專職安全員是指在飛機(jī)上只需負(fù)責(zé)安全工作的人員,不需要服務(wù)旅客的;而兼職安全員是男性乘務(wù)員加上安全員,他們需要像空乘一樣為旅客服務(wù),同時(shí)在特定時(shí)間他們也是安全員。
航空地勤:在航空公司、機(jī)場(chǎng)地面工作的人員,具體有值機(jī)(國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī))、安檢、VIP貴賓、調(diào)配、售票、等崗位。將乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫做值機(jī),安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車輛停靠位置等。VIP貴賓是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員。
1)、女生身高160cm-175cm,男生身高170cm-185cm。
2)、有的學(xué)生說(shuō)現(xiàn)在體重偏胖,正在減肥,也不用太焦慮,入學(xué)后有形體課來(lái)塑造你的氣質(zhì)和形象。
3)、五官端正,膚色好,無(wú)明顯疤痕、斑點(diǎn)等;牙齒排列整齊,無(wú)明顯異色;無(wú)紋身,無(wú)狐臭。
4)、面部表情自然,微笑甜美;善于表達(dá),富有朝氣;口齒清楚,中英文發(fā)音基本準(zhǔn)確,無(wú)口吃、舌短現(xiàn)象;聽(tīng)力正常;性格開(kāi)朗、大方、心理素質(zhì)好;富有合作精神。
5)、形體勻稱,步態(tài)自如,動(dòng)作協(xié)調(diào),無(wú)“X”形腿、“O”形腿。
6)、無(wú)精神病史,肝功能正常,無(wú)各類慢性疾病。
7)、符合中國(guó)民用航空局頒布的CCAR-67FS乘務(wù)員體格檢查標(biāo)準(zhǔn)。
面試體檢相關(guān)事宜
1、男生著白色襯衣、領(lǐng)帶、深色西服套裝、黑色皮鞋。
2、女生著裙裝(長(zhǎng)度在膝蓋上下3CM)或職業(yè)套裝。
3、頭發(fā)不能遮蓋耳朵,女生盤發(fā),露出額頭。
4、面試期間不應(yīng)佩戴各種首飾,女生宜淡妝。
5、面試前一天忌食高脂高糖食物,禁止飲酒,注意休息;體檢當(dāng)天空腹。
面試其他注意事項(xiàng)
1、參加面試的同學(xué)請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)訂車票,按時(shí)參加。如路途較遠(yuǎn),為不影響考生成績(jī),應(yīng)提前一天到達(dá)學(xué)校,調(diào)整后準(zhǔn)時(shí)參加面試。
2、考生不允許有奇裝異服、非主流發(fā)型現(xiàn)象,如有違反,請(qǐng)整頓后再參加本次面試。
3、考生面試完畢后即可離開(kāi)學(xué)校,回家等待面試成績(jī)。
學(xué)費(fèi):8800元/年
技能培養(yǎng)費(fèi):9800元/年
住宿費(fèi):2000元/年