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證書體系與主要崗位介紹

證書體系:

(1)修完項目規(guī)定的職業(yè)教育課程,成績合格者,由北京航空航天大學(xué)教育培訓(xùn)中心頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

(2)可根據(jù)所學(xué)專業(yè),參加相關(guān)部門或行業(yè)組織的考試,成績合格,可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書,如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運(yùn)證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務(wù)員培訓(xùn)合格證等。

主要崗位介紹:
崗位 崗位描述
航空乘務(wù)員 航空乘務(wù)員指的是航空飛機(jī)上從事為旅客的服務(wù)人員,俗稱“空乘”。空乘有男乘務(wù)員和女乘務(wù)員;空乘的職業(yè)生涯可分為四個階段:普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。航空乘務(wù)員的工資取決于幾個方面:一是崗位等級(乘務(wù)長、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等);二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時費(fèi)、過夜費(fèi)(駐外外貼、出差綜合補(bǔ)貼等)等幾部分組成。
地勤服務(wù)人員 包括從事機(jī)場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)工作的人員,如值機(jī)、安檢、機(jī)場貴賓服務(wù)、機(jī)場免稅店、空港接待等。
值機(jī) 為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)(換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位)。
安檢 乘坐民航飛機(jī)的旅客在登機(jī)前必須接受的一項人身和行李檢查項目。
機(jī)場貴賓服務(wù)(VIP) 主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機(jī)與貴賓接機(jī)服務(wù)兩類。
機(jī)場免稅店 向規(guī)定的對象銷售、供應(yīng)免稅品的商店。
空港接待 為地方政務(wù)要客、重要國賓、商務(wù)貴賓、頭等艙(公務(wù)艙)旅客抵離國內(nèi)各合作機(jī)場提供地面貴賓接待服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
航空物流人員 航空物流是指貨物以航空運(yùn)輸為主要的運(yùn)輸方式,從供應(yīng)地向接收地進(jìn)行的有效率、有效益的流通和儲存,以滿足顧客需求的過程,它將運(yùn)輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,形成完整的供應(yīng)鏈,為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。
郵輪海乘 海乘是相對于空乘的一種說法,海乘的正規(guī)稱呼為郵輪乘務(wù),在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統(tǒng)稱為郵輪乘務(wù)員,簡稱海乘。
高鐵動車乘務(wù)員 普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分,都是乘務(wù)員(列車員)。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細(xì),有乘務(wù)員(列車員)、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。1、普通列車乘務(wù)員(列車員):衛(wèi)生清潔、查票驗(yàn)票、開門報站咨詢等。2、動車高鐵乘務(wù)員(列車員):列車上的各項服務(wù)工作,崗位要求條件為列車乘務(wù)員中最高。
國際星級酒店 1、酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務(wù)等部門的高、中級服務(wù)員;2、酒店各部門領(lǐng)班、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管及其他中、高級管理人員。
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