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| 崗位 | 崗位描述 |
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航空乘務員 Flight attendant |
航空乘務員指的是航空飛機上從事為旅客的服務人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務員，和女乘務員； 空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1、專職乘務員，肩章通常為一杠； 2、乘務員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠?？粘说穆殬I(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。航空乘務員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等）；二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外補貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。 |
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地勤服務人員 Ground service personnel |
包括從事機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供的各種服務工作的人員，如值機、安檢、機場貴賓服務、機場免稅店、空港接待等。 值機：就是為旅客辦理乘機手續(xù)（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。 機場貴賓服務（VIP）：主要服務內容分為貴賓送機與貴賓接機服務兩類。 機場免稅店：向規(guī)定的對象銷售、供應免稅品的商店。 空港接待：為地方政務要客、重要國賓、商務貴賓、頭等艙（公務艙）旅客抵離國內各合作機場提供地面貴賓接待服務的專業(yè)服務機構。 |
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航空物流人員 Aviation logistics personnel |
航空物流是指貨物以航空運輸為主要的運輸方式，從供應地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務。 |
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郵輪海乘 Passenger liner |
海乘是相對于空乘的一種說法，海乘的正規(guī)稱呼為郵輪乘務，在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統(tǒng)稱為郵輪乘務員，簡稱海乘。 |
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星級酒店人員 Stars Hotel staff |
1、酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務等部門的高、中級服務員；2、酒店各部門領班、部門經(jīng)理、業(yè)務主管及其他中、高級管理人員。 |
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高鐵動車乘務員 High speed train |
普通列車沒有乘務員與乘服員之分，都是乘務員（列車員）。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細，有乘務員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1、普通列車乘務員（列車員）： 衛(wèi)生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。 動車高鐵乘務員（列車員）： 列車上的各項服務工作，崗位要求條件為列車乘務員中最高。 |
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