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空乘：

是指在航空飛機上從事為旅客服務(wù)的人員；要求有一定英語或其他語種的聽說能力，具備一定社交禮儀，了解空防與安全、氣象知識、醫(yī)療常識與急救、客艙服務(wù)、民航旅客運輸?shù)戎R。乘務(wù)分為主任乘務(wù)長、區(qū)域乘務(wù)長、兩艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員、乘務(wù)學(xué)員。

地勤：

是指在航空公司地面工作人員，具體有值機（國際值機和國內(nèi)值機）、安檢、VIP客服、調(diào)配、易登機、機場大使等崗位。

安檢：

包括檢驗登機牌、身份證、檢查安全物品等、一般是采用電子檢測的方式。安檢員需要考取初級安檢員資格證，考取的安檢證全國通用。

值機：

就是為旅客辦理乘機手續(xù)（換登機牌、收運旅客的行李、安排旅客的座位）的崗位。

調(diào)配：

主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。

VIP客服（要客部）：

是指各大航空公司在機場為會員服務(wù)的工作人員。

易登機：

是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。

機場服務(wù)大使：

是為旅客提供準(zhǔn)確無誤的進出港流程路徑，以及有關(guān)機場功能設(shè)施的最新信息;為旅客指示前往銜接航班、行李提取以及出入境辦理臺的路徑、回答有關(guān)機場附近交通設(shè)施的詢問，為轉(zhuǎn)機旅客提供幫助。