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根據(jù)所學專業(yè)，參加相關(guān)部門或行業(yè)組織的考試，成績合格，可取得相應的職業(yè)資格證書，如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務(wù)員培訓合格證等。
| 崗位 | 崗位描述 |
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航空乘務(wù)員 Flight attendant |
航空乘務(wù)員指的是在飛機上從事為旅客服務(wù)的人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務(wù)員和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1、專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠； 2、乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠。空乘的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。航空乘務(wù)員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務(wù)長、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等）；二是飛行航線不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外補貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。 |
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地勤服務(wù)人員 Ground service personnel |
包括從事機場、航空公司及其代理企業(yè)為旅客提供各種服務(wù)工作的人員，如值機、安檢、機場貴賓服務(wù)、機場免稅店、空港接待等。 值機：就是為旅客辦理乘機手續(xù)（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。 機場貴賓服務(wù)（VIP）：主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機與貴賓接機服務(wù)兩類。 機場免稅店：向規(guī)定的對象銷售、供應免稅品的商店。 空港接待：為地方政務(wù)要客、重要國賓、商務(wù)貴賓、頭等艙（公務(wù)艙）旅客抵離國內(nèi)各合作機場提供地面貴賓接待服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。 |
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高鐵動車乘務(wù)員 High speed train |
普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車員）。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細，有乘務(wù)員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1、普通列車乘務(wù)員（列車員）：衛(wèi)生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。 2、動車高鐵乘務(wù)員（列車員）：列車上的各項服務(wù)工作，崗位要求條件為列車乘務(wù)員中最高。 |
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